¿Cómo reservo una cita?
Entra en la ficha del profesional que te interese y usa el formulario de solicitud de cita o los datos de contacto que aparecen en su perfil. La reserva y el pago del servicio se acuerdan directamente con el profesional; Wellivo no interviene en esa gestión.
¿Puedo cancelar o cambiar una cita?
Sí, pero debes hacerlo directamente con el profesional, ya que es quien gestiona su propia agenda.
¿Cómo dejo una reseña?
Necesitas tener una cuenta registrada. Desde la ficha del profesional que has visitado, encontrarás la opción de dejar tu valoración y comentario.
Creo que una ficha tiene información falsa o incorrecta, ¿qué hago?
Escríbenos a support@wellivo.io indicando el enlace de la ficha y el problema. Lo revisaremos.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Escríbenos a support@wellivo.io solicitando la baja. Consulta también nuestra Política de privacidad para saber qué ocurre con tus datos.
¿Cómo publico mi ficha en Wellivo?
Regístrate como profesional y sigue el asistente de alta de ficha. Puedes empezar con el plan gratuito Básico y mejorar de plan cuando quieras.
¿Cómo reclamo una ficha ya existente de mi negocio?
Busca tu negocio en Wellivo y usa la opción “Reclamar esta ficha” en la página del listado. Te pediremos algún documento que acredite la titularidad para verificarlo.
¿Cómo cambio de plan o cancelo mi suscripción?
Desde tu panel de usuario, en la sección de gestión de tu ficha/plan. Consulta las Condiciones comerciales para profesionales para el detalle de facturación y cancelación.
Una reseña me parece injusta o falsa, ¿puedo reportarla?
Sí, escríbenos a support@wellivo.io con el enlace de la reseña y por qué la consideras incorrecta. La revisaremos conforme a nuestro Código de conducta.
¿Cómo actualizo los datos de mi negocio (horario, dirección, fotos)?
Desde tu panel de usuario, editando tu ficha directamente.
¿Wellivo cobra por las reservas?
No. Wellivo es un directorio: no cobra comisión por las citas entre usuarios y profesionales. Solo los profesionales pueden pagar, si lo desean, por un plan de publicación con más funciones.
¿Cómo protegéis mis datos?
Consulta nuestra Política de privacidad y Política de cookies para el detalle completo.
¿Cómo os contacto si no encuentro respuesta aquí?
Escríbenos a support@wellivo.io y te responderemos lo antes posible. Para temas legales o de privacidad, puedes escribir directamente a legal@wellivo.io.
