Condiciones comerciales para profesionales

Condiciones comerciales para profesionales

Estas condiciones se aplican a cualquier profesional o negocio que publique una ficha en Wellivo, ya sea en el plan gratuito o en un plan de pago. Se suman a los Términos y condiciones generales y al Código de conducta.

Planes disponibles

• Básico — Gratuito, sin renovación.
• Profesional — 19 €/mes, renovación mensual automática.
• Premium — 39 €/mes, renovación mensual automática.

Los detalles de funciones incluidas en cada plan se muestran en la página de Precios en el momento de la contratación, y pueden variar; el plan contratado mantiene las condiciones vigentes en el momento de la compra hasta el siguiente cambio de precio, que se comunicará con antelación.

Facturación

• El cobro se procesa a través de Stripe. Al contratar un plan de pago aceptas los términos de servicio de Stripe además de los nuestros.
• La facturación es mensual y recurrente, con cargo automático a tu método de pago hasta que canceles.
• Recibirás un justificante de pago por email tras cada cobro. Puedes consultar tu historial de facturación desde tu panel de usuario.

Cambios de plan

Mejorar de plan (upgrade): el cambio se aplica de inmediato; el nuevo precio se cobra en el siguiente ciclo de facturación.

Reducir de plan (downgrade) o pasar a Básico: el cambio se aplica al finalizar el periodo ya pagado, sin devolución proporcional del importe restante.

Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde tu panel; el plan de pago sigue activo hasta el final del periodo ya facturado.
• No se realizan reembolsos de periodos ya iniciados, salvo error de facturación imputable a Wellivo (cobro duplicado, cobro tras cancelación efectiva, etc.), que se resolverá caso por caso escribiendo a legal@wellivo.io.
• Si Wellivo cierra tu cuenta por incumplimiento grave de los Términos o el Código de conducta, no se reembolsará el periodo en curso.

Impagos

Si un cobro recurrente falla (tarjeta caducada, fondos insuficientes, etc.), Wellivo podrá reintentar el cobro y, si no se regulariza en un plazo razonable, degradar automáticamente la ficha al plan Básico gratuito hasta que actualices tu método de pago.

Veracidad de la información publicada

Como profesional, garantizas que los datos de contacto, ubicación, horarios y precios orientativos de tu ficha son correctos y se mantienen actualizados, que las titulaciones o certificaciones que menciones son reales, y que tienes la autorización legal necesaria para ejercer la actividad que anuncias en tu ubicación.

Wellivo se reserva el derecho de solicitar documentación acreditativa en caso de duda razonable, especialmente en el proceso de reclamación de ficha (“Claim”), y de despublicar fichas cuya veracidad no pueda confirmarse.

Exclusividad y competencia

Wellivo no exige exclusividad: puedes anunciarte en otras plataformas simultáneamente. No está permitido usar tu ficha de Wellivo únicamente para redirigir tráfico a un competidor directo del directorio.

Terminación de la relación comercial

Puedes dejar de usar Wellivo en cualquier momento solicitando la baja de tu ficha y, si aplica, la cancelación de tu plan de pago, escribiendo a legal@wellivo.io. Wellivo puede finalizar la relación comercial con un profesional en los casos previstos en los Términos y condiciones y el Código de conducta.

Contacto comercial

Para dudas sobre facturación, planes o tu ficha profesional: legal@wellivo.io.