1. Responsable del Tratamiento
| Responsable del Tratamiento | clickmedia.marketing |
|---|---|
| NIF | 06605055A |
| Dirección | C/ San Agustín 4, 28014 Madrid, España |
| Marca operada | Wellivo (wellivo.io) |
| Email de privacidad / DPO | [email protected] |
2. Datos que Tratamos y Finalidades
Wellivo trata los datos personales estrictamente necesarios para la prestación de sus servicios como directorio digital e intermediario tecnológico. En ningún caso tratamos datos especiales de categoría especial conforme al artículo 9 del RGPD, incluyendo datos relativos a la salud, origen étnico, creencias religiosas o datos biométricos. La Plataforma no es un servicio sanitario y expresamente prohíbe el uso de su sistema de mensajería para compartir información médica o de salud.
| Actividad de tratamiento | Datos tratados | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Gestión de cuentas de usuario | Nombre, email, contraseña (hash), rol, fecha de registro | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) | Duración de la cuenta + 3 años |
| Perfiles de Profesionales | Nombre comercial, descripción, servicios, tarifas informativas, ubicación aproximada, fotos | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) | Duración del perfil activo + 1 año |
| Sistema de reservas | Fecha/hora solicitada, estado de la reserva, mensajes de la solicitud | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) | 5 años (obligaciones fiscales) |
| Mensajería interna | Contenido de mensajes entre usuarios | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) | 2 años desde el último mensaje |
| Pagos B2B (Profesionales) | Datos de facturación, ID de transacción Stripe | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | 10 años (normativa fiscal) |
| Reseñas verificadas | Puntuación, texto de la reseña, vinculación a reserva | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | Duración del perfil del profesional |
| Cookies analíticas | Datos de navegación anonimizados | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | 13 meses desde el consentimiento |
3. Destinatarios de los Datos
Los datos personales no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o en los siguientes casos:
- Stripe, Inc.: procesador de pagos B2B para la gestión de suscripciones de Profesionales. Transferencia internacional cubierta por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
- Proveedor de infraestructura cloud: alojamiento de datos en servidores dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad administrativa.
Wellivo no vende datos personales a terceros ni los utiliza para publicidad comportamental de terceros.
4. Transferencias Internacionales
Con carácter general, los datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En los casos en que sea necesaria una transferencia a terceros países (como el uso de Stripe con servidores en EE.UU.), dicha transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
5. Derechos de los Interesados
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, el usuario puede ejercer los siguientes derechos enviando una solicitud a [email protected] con copia de su documento de identidad:
- Acceso: obtener confirmación de si tratamos sus datos y una copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar la suspensión del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
6. Seguridad de los Datos
Wellivo aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo: cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros, transmisión de datos mediante protocolo HTTPS/TLS, control de acceso basado en roles, y auditorías periódicas de seguridad.
7. Datos de Menores
Wellivo no está dirigido a menores de 14 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental verificable, procederemos a eliminar dicha información de inmediato.
8. Modificaciones de la Política
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios significativos serán notificados mediante un aviso destacado en la Plataforma o por email. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última revisión.